【ご注文状態ステータス一覧】
入金待ち→コンビニ決済をご選択、ご注文完了
入金完了→コンビニ決済をご選択、入金完了
配送準備中→ 弊社で発送の準備を行っている状態
（クレジットカード、Paidy決済でご注文頂いたお客様は、ご注文完了時点でこの表示になります）
配送完了→ 弊社より発送が完了した状態
注文キャンセル→ ご注文のキャンセルが正常に完了した状態
ポイントにつきまして
ご注文商品の１％がポイントとして付与されます。
次回以降のご注文の際、１ポイント１円としてご利用頂けます。
※ポイントは、発送完了後に付与されます。
※商品やキャンペーンにより、付与される割合が異なる場合がございます。
お問い合わせにつきまして
商品についてのご質問、ご要望等、お問い合わせフォームよりお受けしております。
※電話での対応は行っておりません。メールでのお問い合わせに何卒ご協力をお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせ：order@eg-tops.com
返品・交換につきまして
万一異なる商品や破損がありました場合には、恐れ入りますが到着後7日以内にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業日に確認し、当社より交換、または返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
※商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
恐れ入りますがご確認をお願い申し上げます。
※1度ご使用になった商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換は一切お受け出来ませんのでご了承下さい。
・不良品、当店の不手際による不良商品の交換返品
【返品】 商品をご返送頂き（ 配送料当店負担 ）→当店で確認後→ご返金（ 手数料当店負担）
【交換】 商品を当店より新たにお送りし、不良品を当店宛にご返送頂きます（ 配送料当店負担）
・イメージ違いなどお客様都合の場合
※「完全未使用品」の返品のみ受け付けます。
【返品】 商品お届けした状態でご返送頂き（ 配送料お客様負担 ）→当店で商品の状態を確認後→ご返金（手数料お客様負担）
※返金時に発生する手数料等はすべてお客様負担となります。
※お送りしている状態と異なる場合は、返品をお受けできない場合がございます。
【交換】 一切行っておりません。返品後、お手数ですが再度のご注文をお願いいたします。
※恐れ入りますが上記どちらの場合も、当店に商品到着後の返金となります。
下記のような商品の返品交換はお受けできません。
・コミックマーケットなどイベントでの現地販売商品
・使用済みの商品
・タグや化粧箱等梱包資材が破損している商品
・お客様による破損、汚損がある商品
・SALE商品（初期不良を除く）
※SALE商品に封入されている保証書等の保証期間につきましても適用されません。
長期不在や受け取り拒否で商品が返送となる場合につきまして
発送後、7日間が保管期限となり、この期間を超えますと当店への返送となります。
この場合、返送分の送料、事務手数料、返金の際の振込手数料を差し引いた額を返金させて頂きます。
商品の発送には送料だけでなく、資材や人件費等が発生しております。何卒ご理解ください。
※ご返金の際に発生する諸々の手数料につきましては、全てお客様にご負担頂きますので予めご了承ください。
※以降、当店でのお支払い方法やご注文自体を制限させて頂く事がございますので、ご注意ください。
>>個人情報について
当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。
>>クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は出来かねます。
当社のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
