利用案内

発送につきまして

当店には『予約商品 』と『在庫あり』商品がございます。

『在庫あり商品』と『予約商品』は同時にご注文頂けますが、
その場合、予約商品にあわせての発送となります。

１つのご注文内で先出しやお取り置き等は致しませんので、必要な場合は納期ごとに分けてご注文をお願い致します。

▶予約商品： 商品名の先頭に予約表記がある商品が対象です。
例：【予約】イージートップスの長財布【2023年6月下旬発送予定】
　　→６月下旬に商品が入荷次第発送いたします。

▶在庫あり商品：営業日５日以内に発送いたします。（コンビニ決済は弊社で入金確認後５営業日以内）

※当店の営業時間は平日の11〜１７時となります。
　 （土日祝は休店となり、窓口/出荷業務共に行っておりません。）

お支払方法につきまして

昨今、クレジットカードでの不正利用被害多発している状況を踏まえ、
大変恐縮ではございますが当店のシステム上検知されたオーダーにつきましては、
クレジットカード決済→コンビニ決済へ「お支払方法の変更」をお願いさせて頂いております。
（クレジットカードでのご注文キャンセル理由は恐れ入りますがお伝え致しかねます）

お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐れ入りますが、
何卒ご理解、ご了承頂きます様お願い申し上げます。


お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済（前払い）、Paidy決済（コンビニ後払い）よりお選び頂けます。
※手数料無料（クレジットカード分割時等に発生する手数料はお客様負担です）

ご注文完了メール、コンビニ前払いについてのご確認メールは
「order@eg-tops.com」よりお送りします。

・クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用頂けます。
分割支払いご希望の場合は、カード情報入力画面にてご選択下さい。
※ご予約が完了しました時点で決済完了となりますので、予めご了承をお願い致します。

・コンビニ決済

ファミリーマート・ローソン・ミニストップにてお支払い頂けます。
→お支払い可能期間：ご予約日+５日間（ご注文日翌日より５日後の23：59まで）

ご注文完了画面に表示される「各種番号」をご確認の上、お手続き下さい。
※別途メールでも詳細をお送り致します。併せてご確認下さい。
　メール件名：「コンビニ決済お支払番号のお知らせ」

※コンビニ決済はお支払い完了のメールはございません。
　お支払い時の受領書が完了の印となります。
　ご確認が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お支払期限が過ぎるとキャンセルとなります。
※現金払い以外でのお支払可否については、お支払い時に各コンビニへご確認下さい。
※コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。

・Paidy決済（コンビニ後払い）

事前登録なし、メールアドレスと電話番号だけでお買い物が可能です。
Paidy決済をご選択頂き、ご注文画面の表示に従いお手続き下さい。

※Paidy決済は、Paidyからのご請求案内をご確認の上お支払いをお願い致します。
※Paidy決済についてのご質問は下記にてご確認下さい。
https://cs-support.paidy.com/support/home

配送につきまして


佐川急便でお届けします。（一部地域は異なります）
※当店からの発送先は、日本国内のみとなります。
※「置き配」につきまして、当店より指示ができかねます。
※「コンビニ受取サービス」につきまして、当店は対応しておりません。

・お届け日時のご指定について

お届け時間帯は、下記よりご指定頂けます。配送日指定は恐れ入りますが承っておりません。
※交通事情等の理由やお住まいの地域により指定時間にお届けできない場合もございます。

午前中（8時〜12時）
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

・送料について

お買い上げ金額にかかわらず、送料500円(税込)を頂戴致します。
北海道・沖縄・一部離島地域につきましては、送料1,500円（税込）を頂戴致します。

※一部離島地域につきましては、ご注文確認の自動返信メール内容の送料と異なる場合がございますので、
追ってご連絡させていただきます。

・予約商品の発送について

商品が入荷しましたら、発送予定日のご案内をメールをお送りいたします。
お届け先の変更等ございましたら、メールに記載の期日までにご連絡を頂きますようお願いいたします。

ご注文につきまして

「注文内容を確定する」ボタンを押すまでは完了しておりません。

「注文内容が確定されました」と表示されたページまで必ず進んでください。
ご注文完了が完了すると、メールが自動送信されます。

発送前の注文内容の追加・変更について

システム上不可となります。
現在の注文後をキャンセル後の再注文となりますので、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセルご確認後、改めて最初からご注文をお願いいたします。（その際商品の確保などは出来かねます）

※キャンセル処理時のご返金に伴う手数料は全てお客様負担となります。
※発送作業に入った商品の変更は出来ません。

発送作業以降の注文内容変更ご希望の場合、商品お受け取りの後、お客様都合でのキャンセル手続きをお願い致します。

予約商品：「ご予約商品、発送日のご案内メール」以降は受注内容の変更が出来かねます。
在庫あり商品：ご注文を営業日に確認後すぐに出荷手配に入りますので、基本は受注内容の変更が出来かねます。

ご注文状況につきまして

マイページよりご注文状況をご確認いただけます。

※非会員様はご確認頂けませんのでご注意ください。
確認が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

【ご注文状態ステータス一覧】

入金待ち→コンビニ決済をご選択、ご注文完了
入金完了→コンビニ決済をご選択、入金完了
配送準備中→ 弊社で発送の準備を行っている状態
（クレジットカード、Paidy決済でご注文頂いたお客様は、ご注文完了時点でこの表示になります）
配送完了→ 弊社より発送が完了した状態
注文キャンセル→ ご注文のキャンセルが正常に完了した状態

領収書につきまして

当店では、商品発送時に「納品書 兼 領収書」を同梱しております。

※電子データでの発行や、再発行は対応しておりません。同梱の書類をご利用ください。

※ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品発送時に「納品書（金額表示なし）」を同梱いたします。領収書が必要な場合はお問合せください。

ポイントにつきまして

ご注文商品の１％がポイントとして付与されます。
次回以降のご注文の際、１ポイント１円としてご利用頂けます。

※ポイントは、発送完了後に付与されます。
※商品やキャンペーンにより、付与される割合が異なる場合がございます。

お問い合わせにつきまして

商品についてのご質問、ご要望等、お問い合わせフォームよりお受けしております。

※電話での対応は行っておりません。メールでのお問い合わせに何卒ご協力をお願い申し上げます。

　メールでのお問い合わせ：order@eg-tops.com

返品・交換につきまして

万一異なる商品や破損がありました場合には、恐れ入りますが到着後7日以内にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業日に確認し、当社より交換、または返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
※交換返品対応地域は【日本国内】のみとなります。

【不良品、当店の不手際による不良商品の交換返品】

【返品】 商品をご返送頂き（ 配送料当店負担 ）→当店で確認後→ご返金（ 手数料当店負担）
【交換】 商品を当店より新たにお送りし、不良品を当店宛にご返送頂きます（ 配送料当店負担）

【イメージ違いなどお客様都合の場合】

【返品】 商品お届けした状態でご返送頂き（ 配送料お客様負担 ）→当店で商品の状態を確認後→ご返金（手数料お客様負担）

※商品到着後３日内のご連絡で「完全未使用品」の返品のみ受け付けます。
※お送りした状態と商品や荷姿が異なる場合は、返品をお受けできない場合がございます。

【交換】 一切行っておりません。返品後、お手数ですが再度のご注文をお願いいたします。


※恐れ入りますが上記どちらの場合も、当店に商品到着、確認後のご返金となります。

※下記商品状態の返品交換対応はお受けできません※

・イベントでの現地販売商品
・転送サービスを使用し購入した商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・ご使用された商品
・初期不良ではなく、お客様のもとで傷・破損等が生じた商品
・お手元に商品がない状態の場合（不良品／お客様都合問わず商品ご返送必須）
・フリマサイトでの購入品
・タグや化粧箱等梱包資材が破損している商品
・SALE、アウトレット商品（初期不良を除く）
※SALE商品に封入されている保証書等の保証期間につきましても適用されません。


また、転送サービス等を利用して住所を経由した場合や、海外へ配送された場合につきましては、以下の点をご了承いただいたものとみなします。

・当店でのご購入時の指定配送先に到着した時点で、引き渡しが完了したものとみなします。
・転送された商品につきましては理由の如何を問わず（初期不良、内容相違、配送時の破損等）、返品・交換等のあらゆる補償対応をいたしかねます。
・ 当店のサポート対応は、日本語および日本国内です。

長期不在や受け取り拒否で商品が返送となる場合につきまして

発送後、7日間が保管期限となり、この期間を超えますと当店への返送となります。
この場合、返送分の送料、事務手数料、返金の際の振込手数料を差し引いた額を返金させて頂きます。

商品の発送には送料だけでなく、資材や人件費等が発生しております。何卒ご理解ください。

※ご返金の際に発生する諸々の手数料につきましては、全てお客様にご負担頂きますので予めご了承ください。
※以降、当店でのお支払い方法やご注文自体を制限させて頂く事がございますので、ご注意ください。

お取引のお断りおよび制限について

当店は、お客様との相互の信頼関係に基づきサービスを提供しております。
誠に恐縮ながら以下のような行為がある場合、事前通知なく「ご注文のキャンセル」および「今後のすべてのお取引・お問い合わせへの対応」をお断りさせていただきます。

・当店や第三者への誹謗中傷、脅迫、威圧的な言動、または業務を妨害する行為
・利用規約の違反、過度なキャンセル、または不当な受取拒否等の行為
・合理的範囲を超える要求により、当店との信頼関係の維持が困難と判断される行為
・その他、当店が不適切と判断した行為

なお、制限の理由については開示いたしかねます。
健全なショップ運営のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

個人情報について

当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は出来かねます。
当社のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

 

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